Il est acceptable d’ignorer un texte (parfois)

Il est acceptable d’ignorer un texte (parfois)

La communication humaine n’était jamais immédiate, à moins que nous ne soyons face à face. Les lettres pourraient prendre des jours à arriver, et encore plus de temps pour être répondues. Les appels téléphoniques peuvent être laissés sonner ou répondus par un message de répondeur. Personne ne s’est fâché si leurs tentatives de nous contacter prenaient un peu de temps. Maintenant, si nous ignorons un texte pendant plus de quelques minutes, cela ressemble à un crime social mortel.

Les temps de réponse au texte, les images fantômes et le fait d’être « laissé à la lecture » engendrent des mèmes partout sur Internet. Nous sommes tous angoissés par la raison pour laquelle nos messages ne reçoivent pas de réponse immédiate, tout en reconnaissant que nous sommes tous submergés par le volume de messages que nous recevons chaque jour.

Alors, est-il vraiment acceptable d’ignorer un texte?

La messagerie nous submerge

Avant de répondre à cette question, examinez l’ampleur du problème de la surcharge de messagerie. En 2016, Mark Zuckerberg a révélé que le volume quotidien de messages de Facebook Messenger et WhatsApp combinés représentait trois fois le volume mondial de MESSAGES SMS quotidiens, à 60 milliards de messages par jour contre 20 milliards de SMS. Et en 2012, nous savions que les adultes de 18 à 44 ans envoyaient et recevaient individuellement entre 50 et 120 SMS par jour.

• Les adultes de 18 à 24 ans envoyaient et recevaient plus de 128 SMS chaque jour.
• Les adultes de 25 à 34 ans envoyaient et recevaient plus de 75 SMS par jour.
• Les adultes de 35 à 44 ans envoyaient et recevaient environ 52 SMS par jour.

Une décennie plus tard, nous avons un aperçu de la façon dont ces messages ont proliféré. Rien qu’au Troisième trimestre 2021, au Royaume-Uni, le volume de SMS et MMS envoyés et reçus était d’environ 10,6 milliards de messages.

Jetez un coup d’œil à votre propre téléphone pendant une minute et comptez le nombre de messages que vous avez envoyés et reçus sur toutes les plateformes de messagerie hier. Aviez-vous une idée de combien c’était?

Les temps de réponse = vraiment l’importance ?

Tout un tas d’analyses ironiques (seulement partiellement) ont été consacrées en ligne à ce que cela signifie vraiment lorsque quelqu’un prend un certain temps pour vous envoyer un SMS. 12 heures et plus signifient apparemment « vous êtes définitivement au bord de l’insignifiance » tandis que 5 à 60 secondes signifient « Vous êtes le matin de Noël pour cette personne! ».

Il convient de noter cependant que même dans la bonne nouvelle que vous êtes « matin de Noël » pour le répondeur rapide est enterré l’avertissement « Ou ils n’ont pas de vie du tout »…

Alors, la durée du temps de réponse équivaut-elle vraiment à l’endroit où vous vous trouvez dans la hiérarchie de l’importance de la vie de la personne qui le reçoit? Que se passe-t-il s’ils sont en réunion, en appel, au gymnase? Que se passe-t-il s’ils passent une très, très mauvaise journée (ou tout autant une très, très bonne journée, et qu’ils font la fête quelque part)? Que se passe-t-il s’ils sont assis en face d’un ami qui, peut-être un jour comme vous, a besoin de toute son attention en ce moment?

L’agonie d’être « laissé sur la lecture »

Bien sûr, ce n’est pas aussi simple que d’agoniser sur l’écart entre l’envoi d’un message et la réception de la réponse. Les reçus « lus », introduits par Apple en 2011, signalant quand un message est « lu », plutôt que simplement « livré » (avec l’horodatage) ont introduit un tout nouveau domaine d’anxiété liée à la messagerie. (Avec ces mauvaises tiques bleues sur WhatsApp). Les confirmations de lecture Apple et WhatsApp peuvent maintenant être désactivées (ouf), mais Facebook et Snapchat ne le permettent pas. Snapchat nous permet même cruellement de savoir si une capture d’écran d’un cliché ou d’un message a été prise.

Savoir quand quelque chose que nous avons envoyé a été reçu n’est pas nouveau bien sûr. Les organisations postales nous ont permis d’utiliser des services « signés pour » pendant des décennies, afin que nous puissions savoir quand un colis ou un colis a été reçu. Les entreprises de messagerie et de livraison enregistrent et envoient même une photo d’un colis remis sur le pas de la porte. Mais les reçus « lus » du monde en ligne semblent induire un type particulier d’agonie. Nous sommes sans équivoque dans nos conseils à ce sujet pour votre santé mentale – désactivez les confirmations de lecture.

Triage numérique

L’un de nos gourous numériques préférés, Cal Newport, que nous avons interviewé dans notre podcast « It’s Complicated », décrit ce que nous devons tous faire avec le numérique et la surcharge de messagerie comme un « triage numérique ». Et le triage numérique signifie inévitablement que oui, parfois nous allons simplement devoir ignorer un message texte pendant un certain temps, si quelque chose de beaucoup plus urgent est dans notre boîte de réception.

triage (nom)

(à usage médical) l’attribution de degrés d’urgence aux plaies ou aux maladies pour décider de l’ordre de traitement d’un grand nombre de patients ou de victimes.

La plupart d’entre nous n’ont absolument pas d’autre choix que de s’améliorer dans le triage numérique et d’en faire un élément central de notre journée, lorsque nous sommes inondés de demandes d’appels Zoom, de messages Slack, d’e-mails, de SMS et de DM. Au lieu de tenter la tâche impossible de répondre à tout immédiatement, nous devons nous arrêter et réfléchir avant de répondre et déterminer lesquels sont urgents et lesquels sont simplement importants, sans nous soucier d’offenser ceux que nous plaçons plus loin dans la liste de triage.

Équilibrer les bonnes manières et prendre soin de soi

Peut-être que nos inquiétudes quant à la façon dont notre réponse (ou notre réponse retardée) sera perçue sont en fait plus à propos de nous que de l’expéditeur?  Une étude de novembre 2021 a révélé que les destinataires ont tendance à surestimer la rapidité avec laquelle les expéditeurs s’attendent à des réponses à des e-mails professionnels non urgents, par exemple. Peut-être en va-t-il de même pour la messagerie, et nous pouvons nous laisser aller un peu plus que nous ne le pensons?

« Vous devez être une personne civile et décente, mais vous n’avez pas à donner votre temps et votre attention à tous ceux qui le demandent. »

Daniel Post senning, l’institut emily post

Tout dépend de la façon dont nous ignorons un texte bien sûr. Personne ne veut être impoli. Alors, définissez des attentes claires en matière de temps de réponse, utilisez des outils automatisés pour faire savoir aux gens que vous ne répondrez pas avant un certain temps et rappelez-vous que, si vous effectuez un triage numérique correctement, tous les messages n’ont pas besoin ou ne méritent pas une réponse.

La liste de contrôle de la santé mentale

Donc, oui, nous pensons vraiment qu’il y a des moments où il est absolument acceptable d’ignorer un texte. Mais, à moins que vous ne vouliez vous retrouver sans amis et avec une famille très ennuyée, concevez votre environnement et communiquez clairement vos nouvelles habitudes afin de pouvoir le faire avec le minimum d’offense donné. Voici notre liste de contrôle;

• Dites à tout le monde vos heures de textos « no go » (c’est-à-dire « jamais après minuit »)
• Désactiver tous les reçus « lus »
• Utilisez le mode « Ne pas déranger »
• Activer les fonctionnalités de « réponse automatique »
• Donner à d’autres personnes la permission d’ignorer un texte de votre part

Ce dernier est le plus important de tous. Vous ne pouvez pas vous attendre à pouvoir ignorer un texte d’un ami parce qu’il ne vient pas à un bon moment pour vous, puis à vous énerver quand ils font de même. Expliquez qu’il s’agit d’éliminer le stress de tout le monde et que vous êtes tout à fait d’accord avec des temps de réponse plus longs (assurez-vous simplement de le penser, lorsque vous dis-le).

Voir l’article original sur itstimetologoff.com